Kunnen reclamebureaus ook PR bedrijven en vice versa?

Door de opkomst van social media krijgen het PR- en het reclamevak steeds meer overlap. Niet meer dan logisch, ervan uitgaande dat een geïntegreerde communicatieaanpak een organisatie uiteindelijk het meeste zal opleveren. Maar betekent dat dan automatisch dat een PR-bureau reclame kan maken en dat een reclamebureau PR kan bedrijven?

Bijna 6 jaar ben ik als account manager werkzaam geweest bij een reclamebureau gespecialiseerd in actiemarketing. Het bedenken van acties die het gedrag van de mens beïnvloeden is mij dus niet vreemd. Consumenten aansporen om een abonnement op een goed doel te nemen, om een bepaald merk en type auto aan te schaffen of scholen aansporen om een bepaald lespakket af te nemen, ik heb het allemaal gedaan. En nu heb ik alweer 5 maanden mogen proeven van het PR-vak bij Pride PR. Tijd dus om de balans op te maken of PR- bureaus reclame kunnen maken en of reclamebureaus, en dan vooral actiemarketingbureaus, kunnen PR’en.....

PR-bureaus en actiemarketingbureaus vragen om een totaal verschillende gedachtegang. Het succesvol onder de aandacht brengen van een merk, product of dienst via Public Relations valt of staat met het “vooral niet te commercieel zijn van de boodschap”. De journalist of blogger moet immers niet het gevoel krijgen dat hij of zij een commercieel verlengstuk van een organisatie is; het creeren van nieuwswaarde is dan dus ook elementair. En niet minder belangrijk, de perslijst en de opgebouwde (goede) relaties met journalisten zijn essentieel. Zonder de medewerking van een journalist ben je namelijk nergens. Bij actiemarketing koop je media in, betaal je ervoor, en ben je wel commercieel. Eigenlijk veel makkelijker. De uitdaging zit hem hier meer in het creatieve concept. Hoe beïnvloed je het gedrag van de klant zo dat hij niet het gevoel heeft dat het om een commerciële boodschap gaat en hij bijna het gevoel krijgt dat hij 1-op-1 bedient wordt.

Als je kijkt naar de inzet van social media in de communicatiemix dan is dat in mijn optiek meer PR dan actiemarketing. In de basis bedrijf je via social media namelijk geen keiharde sales, maar creëer je context. Via social media interacteer je met je klanten. Op platformen zoals Facebook biedt je relevante content aan die niet uitsluitend merk- en/ of productgerelateerd zijn, juist niet! Social media kan daarom mijn inziens alleen indirect bijdragen aan sales en wel op de (middel)lange termijn.  

Maar bovenstaande wil niet zeggen dat PR-bureaus beter zijn in het ontwikkelen en uitwerken van een social media strategie dan een actiemarketingbureau. Van zowel reclamebureaus als PR-bureaus zijn er succesvolle social media cases bekend.

Doel van beide typen bureaus moet altijd zijn om een klant het beste van 2 werelden te willen bieden. Het zou dan ook goed zijn als elk reclamebureau een partnership met een PR-bureau aan zou gaan en vice versa. Beide partijen houden elk hun expertise en bedrijven hun core activiteiten, maar kunnen elkaar op bijvoorbeeld social media vlak versterken en scherp houden. Op deze manier kunnen beide typen bureaus hun klanten altijd een geïntegreerde communicatieaanpak bieden.