home

wie we zijn

wat we doen

onze klanten

contact

5 Tips voor als je Internet verbinding op kantoor het begeeft

Na anderhalf jaar geen enkel probleem te hebben gehad vloog maandagmorgen de Internetverbinding bij Pride PR eruit. Gevolg was dat er voor tenminste 36 uur geen telefoon- internetverkeer meer mogelijk was. Enkele tips voor bedrijven die gebruik maken van cloud computing & SaaS-oplossingen:

1. Houd uw bedrijfskritische data ook binnen uw bedrijfsomgeving

Hoewel cloud computing veel voordelen kent, is het belangrijk dat u te allen tijde uw belangrijke data ook binnen uw LAN heeft. Een bedrijf dat meerdere werknemers in dienst heeft en geen toegang heeft tot bedrijfskritische bestanden is stuurloos. Een goede NAS hoeft niet duur te zijn en is eenvoudig aan te sluiten op het bedrijfsnetwerk. Is er geen Internet meer dan kan deze er in ieder geval voor zorgen dat er binnen het LAN kan worden doorgewerkt.

2.  Zorg voor nooduitwijk van telefoonverkeer en e-mail

SaaS-telefoondiensten bieden mogelijkheid om bij uitval van de telefoonlijn direct een alternatief GSM-nummer te activeren. Je zorgt dan voor continue bereikbaarheid. In het geval van e-mailverkeer moet je zorgen dat je een uitwijkmogelijkheid hebt waar e-mailverkeer naar toe geleid wordt. Bij gebruik van pop3-accounts is dat betrekkelijk eenvoudig om te zetten, maar anders wordt dat bij gebruik van Microsoft Exchange-oplossingen. Een SaaS-oplossing voor antispam & antivirus biedt standaard vaak niet een oplossing om e-mailverkeer om te leiden. Vraag uw systeembeheerder of hij over een noodvoorziening heeft nagedacht die zorgt dat je e-mail doorgestuurd wordt naar een alternatief e-mailadres of in ieder geval te benaderen is.

3. Neem een mobiel internetabonnement met een dongle of gebruik een femtocell

Als je hele bedrijf verstoken is van Internet is het handig om in ieder geval een noodoplossing te hebben die je door de eerste ellende heen helpt. Een abonnementje voor mobiel internet met een dongle of het installeren van een femtocell met een SIM-card voor draadloze Wi-Fi verbinding maakt het in ieder geval mogelijk om via het Internet belangrijke zaken af te handelen zoals bijvoorbeeld belangrijke documenten versturen of online bankieren

4. Check je service level agreement

De leverancier van uw telefooncentrale of hosted voice-oplossing levert meestal niet standaard uw toegang tot het internet. Hoewel dit soms een end-to-end oplossing lijkt, sluiten deze leveranciers contracten af met bijvoorbeeld KPN, Tele2 of BBned om het telefoonverkeer mogelijk te maken. Als er echter bij deze partijen een storing optreedt, is het afhankelijk van de afspraken die u met uw leverancier heeft gemaakt hoeveel haast er wordt gemaakt met het repareren van uw aansluiting. Dit kan enkele uren zijn maar ook oplopen tot zeven dagen. Kijk je contract na en beoordeel of de maximale ‘down time’ die daarin staat je redelijk lijkt of pas die aan. In het laatstgenoemde geval kunnen daar extra kosten aan verbonden zijn, maar er is dan ook vaak een compensatieregeling mocht de maximale down time overschreden worden.

5. Licht je klanten in en maak afspraken met collega’s

Dit lijkt een inkoppertje, maar in de praktijk ben je toch veel aan het regelen om zo snel mogelijk weer operationeel te worden. Klanten die je niet kunnen bereiken zullen het niet plezierig vinden om e-mails met foutmeldingen retour te krijgen of je telefonisch niet te pakken kunnen krijgen. Licht ze dus zelf even in. Ook afspraken met collega’s zijn belangrijk. Soms kan het handiger zijn om thuis te werken of juist niet omdat je niet kan inloggen op het bedrijfsnetwerk. Zorg dat je je werkzaamheden zo indeelt dat indien de storing verholpen is je zo min mogelijk tijd kwijt bent geraakt.

Zelf reageren?

Uw naam:
Uw e-mailadres:
Om geautomatiseerde reacties tegen te gaan vragen wij u de volgende code over te nemen:
Uw reactie:

Hoe overleef je de komkommertijd?

Het is weer zomer, de telefoon koelt langzaam af en we krijgen weer tijd om rustig op adem te komen. Maar nu is het oppassen geblazen! Want wat gaan we doen?  Als een kip-zonder-kop onze media relaties lastigvallen tijdens hun welverdiende vakanties? Het gen voor ‘niets doen’ zit nu eenmaal niet in het DNA van de gemiddelde PR man/vrouw.

Ieder jaar voelt deze tijd weer ongemakkelijk aan, de komkommertijd, cucumber-time of Sauregurkenzeit. Allemaal mooie termen om aan te geven dat de periode is aangebroken waarin weinig nieuws te melden is omdat politici, journalisten, klanten en veel anderen op vakantie zijn. Toevallig ook de periode waarin er veel komkommers zijn en de handel over het algemeen niet zeer levendig is.

Veel klanten vragen hun PR-bureau om tijdens de zomer ‘het momentum’ vast te houden, bang dat ze vergeten worden door de media. Begrijpelijk, maar een argument dat te vaak wordt ingezet als vrijbrief om de hele wereld lastig te vallen met non-nieuws en leuk bedoelde onderzoekjes. Niet doen! Je moet natuurlijk wel iets te melden hebben, nieuws is nieuws. Een kort belrondje naar enkele redacties bevestigt dit. “Juist, dus je houdt ons nu van ons werk om te onderzoeken of leuk bedoelde onderzoekjes vervelend zijn?” was een reactie, net als “De helft van onze redactie is op vakantie. We zijn op zoek naar nieuws, niet naar tijdverdrijf”.

Is de zomer dan verloren tijd? Verre van. Veel bedrijven en redacties bereiden zich voor op september, traditioneel de back-2-work periode waarop ze hun nieuwe producten, diensten, visie en strategie aankondigen. Juist in de zomer hebben de PR mannen en vrouwen de tijd om na te denken, creatieve invalshoeken te vinden, goede ideeën uit te werken en samen met marketingafdelingen plannen te maken voor een succesvol nieuw PR-jaar.

Is er dan helemaal niets te melden tijdens de zomer? Natuurlijk wel, de halfjaarcijfers, goed uitgevoerde interessante onderzoeken, interviews, achtergronden en visiestukken, desnoods met een iets luchtigere inslag, blijven ook in de zomer de moeite waard.

Zelf gebruik ik de zomer om te evalueren, op te laden, te brainstormen en prachtige PR-plannen te schrijven. Ik wens jullie een goede zomer toe!


Gijs Roeloffzen

Zelf reageren?

Uw naam:
Uw e-mailadres:
Om geautomatiseerde reacties tegen te gaan vragen wij u de volgende code over te nemen:
Uw reactie:

Het PR breekpunt

Crisis, economische malaise, recessie,…woorden die allemaal zó 2009 zijn. De gevolgen daarentegen, zijn heel erg 2010. In de politiek waren tijdens de verkiezingen de bezuinigingen als gevolg van de crisis voor sommige partijen een ‘breekpunt’, maar ook in mijn functie als PR adviseur word ik dagelijks geconfronteerd met PR breekpunten. Was twee jaar geleden the-sky-the-limit, vandaag de dag moeten we als PR bureau meerdere hordes nemen om tot hetzelfde resultaat te komen. Een uitdaging die we graag aangaan, maar die ook zeker leidt tot discussies.

Zo was ik vorige week aanwezig bij de lancering van een nieuw tijdschrift. In de aanwezigheid van enkele PR bureaus werd het nieuwe blad vol trots gepresenteerd. Al snel werd duidelijk dat zij, net zoals meerdere media vandaag de dag, opzoek zijn naar alternatieve manieren om hun schoorsteen rokend te houden. Andere wegen die ook het werk van de PR adviseur doen veranderen. Het ‘traditionele’ PR principe gaat uit van het uitgangspunt om met gesloten beurzen en door middel van nieuws aandacht te vragen voor de propositie van onze klanten. Het ‘breekpunt’ van deze uitgever was echter heel duidelijk: we mogen ze nog steeds bestoken met gerichte informatie voor hen klanten, maar wel met in het achterhoofd “voor wat, hoort wat”! Vrij vertaald: wij plaatsen uw nieuws, maar er moet wel geadverteerd worden.

Dit is niet nieuw. PR draait al jaren rondom dit concept, want het fenomeen ‘free publicity’ bestaat niet en heeft nooit bestaan ook. Uiteindelijk komt het immers neer op relaties hebben en elkaar iets gunnen. Wel nieuw is de vorm waarin het gegoten is: schoven we een journalist vroeger een exclusief interview of mooie scoop toe, vandaag de dag is het én én. Dus én een artikeltje én een advertentie graag. Uiteraard begrijpen wij dat er bij de media brood op de plank moet komen, maar ik ben bang dat de salesafdelingen door verkeerde traditionele sentimenten geleid worden.

Dat er een wisselwerking moet zijn tussen PR bureaus en de media staat als een paal boven water. De vraag waarop die wisselwerking ingevuld gaat worden staat echter nog centraal. Goede PR bureaus doen vandaag de dag méér dan persberichten duwen. Ze denken mee over strategie en concept en over de implementatie van (nieuwe) en traditionele media in de communicatiemix. Zij worden gebruikt door marketingmanagers en leidinggevenden voor een breed advies voor de inzet van hun communicatie. Of dat nu is over positionering, aanwezigheid op een event of het gebruik van sociale media. Belangrijke boodschap aan uitgevers is dan ook: gebruik onze kennis en ga de dialoog aan. Denk verder dan die platte advertentie en daag ons uit. Leg ons uit dat onze klanten niet om jouw propositie heen kunnen. Niet via print, niet via het web en niet via al je andere kanalen.

Uiteindelijk wil onze klant met jouw publiek in contact komen en samen zijn daar slimme concepten voor onze klanten voor te verzinnen. Belangrijke boodschap daarbij is dat iedereen door de vele (internet) media tegenwoordig uitgever is, zelf content kan maken, distribueren en zijn publiek kan bereiken. Een succesvolle organisatie creëert dus zijn eigen podium en gaat niet zitten wachten tot de advertentieverkoper belt waarbij de prijs van een A4 het breekpunt is.

Jessica van Rijswick

Zelf reageren?

Uw naam:
Uw e-mailadres:
Om geautomatiseerde reacties tegen te gaan vragen wij u de volgende code over te nemen:
Uw reactie: